Harderwijk- 16 januari 2024
Zo aan het begin van het nieuwe jaar is het weer tijd om de balans op te maken en het vertrekpunt te bepalen voor het komende jaar. Dit betekent de resultaten vaststellen die je met elkaar behaalt hebt. Het werk van onze vakmannen is belangrijk werk voor onze huurders. Om de uitdaging voor het nieuwe jaar vast te stellen kijken we graag terug, aan de hand van een enquête onder onze huurders, naar het werk van onze vakmannen in 2023. De vakmannen van Omnia Wonen hebben in 2023;
– Meer dan 7000 opdrachtbonnen weggewerkt
– Zij zijn hier bijna 7500 uur mee bezig geweest
– Dat van die 7000 opdrachtbonnen 86.9% een reparatieverzoek is geweest waarvan 26,1% Service Huurdersonderhoud
– Dat 12,9% ‘mutatiewerkzaamheden’ zijn, werkzaamheden om een woning weer verhuur klaar te maken voor onze nieuwe huurders
– Dat de meeste uitgevoerde reparaties verband hadden met buitendeuren, binnendeuren, toiletbrillen, binnenwanden en mengkranen en samen goed voor 2400 opdrachtbonnen.
– Dat van de 1690 geënquêteerden 526 een 10 als rapportcijfer geven voor de uitvoer van de werkzaamheden.
– Dat het overalcijfer voor reparatieverzoeken een 8.1 is.
– Het resultaat mede te danken is aan de betrokken medewerkers van KlantOndersteuning, Werkvoorbereiders, Woonadviseurs en niet te vergeten de complexbeheerders!
Met dit overzicht van 2023, stellen we de uitdaging voor dit jaar!
